El mayor evento de Retail en el mundo concluyó su versión 2023 y nos mostró avances en IA, la tendencia en la industria y que aspectos debemos tomar en cuenta si queremos competir, aquí te dejamos los 3 temas más importantes del “NRF Big Show”.
-Tecnología que vende-
Vas a ir a la playa, viste unos lentes de sol increíbles en Amazon, los compras y cuando te llegan y los pruebas te das cuenta de que no te gusto como te quedaron ¿Te suena? Este problema les ha pasado a miles de personas comprando online, pero puede ser re
suelto con ayuda de la tecnología. ¿Cómo es posible? Desde realidad aumentada con la cámara de tu teléfono apuntando a tu rostro, puedes probarte esos lentes que te gustaron sin necesidad de salir de casa a través de una réplica 3D exacta de miles de lentes y decidir tu mejor opción sin dudarlo.
-Ecológicamente rentable-
Si te dijera que ayudar al ambiente generara dinero para tu organización ¿Lo creerías? IBM lo comprobó. Hicieron un estudio a una muestra de casi dos Auditorios Nacionales llenos donde encontraron que la mayoría está dispuesto a pagar más por productos amigables con el ambiente, además revelo que la lealtad de estos consumidores aumenta cuando saben que la marca toma acciones en favor del ambiente. La industria está cambiando ¿Y tú?.
-De FOMO a FOLO. Cómo se comportan los consumidores del futuro-
Es sábado en la noche, todos tus amigos tienen un plan de verse, y tú, te has quedado en casa. ¿Te ha pasado? El famoso “Fear Of Missing Out” (FOMO), describe el temor que experimentamos ante la posibilidad de perdernos una experiencia. ¿Te imaginas qué pasaría si esta experiencia es digital? Bienvenido al FOLO “Fear Of Logging Out”. Las nuevas generaciones están experimentando este sentimiento en ecosistema digital. Esto nos lleva a plantearnos ¿Cómo diseñar una experiencia digital que nuestros clientes realmente valoren? Creemos que la autenticidad es clave para que nuestros mensajes sean memorables e impulsen a nuestros clientes a la acción.
Estos tres aspectos marcan pauta en la industria, si queremos liderar nuestro segmento debemos aprovechar esta información y comenzar a generar estrategias que mejoren visiblemente la experiencia del usuario y nos permita aumentar su lealtad y por ende crear mayor conversión.
Compartimos más de la NRF en la voz de John Furner Presidente y CEO de WalMart U.S. adjuntamos nuestras fuentes de información para quien desee profundizar en el tema, además agregamos un enlace a “Mine” y “Perfect Corp” dos marcas que están cambiando la forma en que se aplica la Inteligencia Artificial al retail.
Fuentes:
- Institute for Business Value. IBM Global Consumer Study: Sustainability Actions Can Speak Louder Than Intent. IBM Newsroom Recuperado de https://newsroom.ibm.com/2022-04-13-IBM-Global-Consumer-Study-Sustainability-Actions-Can-Speak-Louder-Than-Intent
- Becky Schilling. The economy, Web3, and social media highlight our analyst’s takeaways from the NRF 2023 Big Show. Insider Intelligence Recuperado de https://www.insiderintelligence.com/content/economy-web3-social-media-highlight-analyst-takeaways-nrf-2023-big-show
- Ángela Puértolas. Elegir y probarte la ropa que más te gusta sin moverte de tu casa es posible gracias a la realidad virtual. 20 Minutos Español Recuperado de https://www.20minutos.es/tecnologia/aplicaciones/elegir-y-probarte-la-ropa-que-mas-te-gusta-sin-moverte-de-tu-casa-es-posible-gracias-a-la-realidad-virtual-4977752/
- “Mine Innovation Engineering” integrador de Inteligencia Artificial para tiendas online de marcas como Perry Elis, Callaway, Mitchell Gold + Bob Williams, entre otras, conoce más en: mine.com
- “Perfect Corp” Integrador de Realidad Aumentada para tiendas online especializada en accesorios y maquillaje, conoce más en: perfectcorp.com